Politique de Confidentialité

Quelles informations recevons-nous ?

Données que vous partagez directement

Lorsque vous remplissez nos formulaires, vous décidez de nous transmettre certains éléments : nom complet, adresse électronique, numéro de téléphone. Ces détails arrivent dans nos systèmes au moment précis où vous validez votre envoi.

Votre participation à nos programmes éducatifs entraîne l'acquisition d'informations complémentaires. Nous enregistrons votre parcours professionnel, vos préférences en matière de formation, ainsi que les objectifs que vous souhaitez atteindre. Cette collecte survient pendant vos échanges avec nos conseillers ou via les questionnaires que vous complétez.

Données générées par votre navigation

Votre visite sur tanquirovel.com génère automatiquement des traces techniques. L'adresse IP depuis laquelle vous vous connectez, le type d'appareil utilisé, votre navigateur — tout cela compose un ensemble d'informations que nos serveurs captent.

Les pages consultées, le temps passé sur chacune d'elles, les clics effectués : ces éléments comportementaux s'ajoutent progressivement pendant votre exploration du site.

Catégorie d'information	Exemples concrets	Moment de collecte
Identification personnelle	Prénom, nom, adresse postale	Inscription aux formations
Coordonnées	E-mail, téléphone	Demande de contact, création de compte
Profil professionnel	Secteur d'activité, expérience, objectifs	Entretien avec conseiller, formulaire détaillé
Données techniques	Adresse IP, système d'exploitation, résolution écran	Connexion au site web
Comportement de navigation	Pages visitées, durée des sessions, parcours de clic	Navigation continue sur tanquirovel.com

Pourquoi conservons-nous ces données ?

Chaque information répond à une nécessité opérationnelle précise. Rien n'est gardé sans justification.

Délivrance de nos services éducatifs

Pour vous proposer des formations adaptées à votre profil, nous devons connaître votre parcours et vos aspirations. Ces détails permettent à nos équipes de personnaliser leur approche, de vous orienter vers les programmes correspondant réellement à vos besoins.

Vos coordonnées servent à maintenir le contact tout au long de votre parcours : confirmation d'inscription, envoi de documents pédagogiques, planification des sessions. Sans ces renseignements, la continuité du service devient impossible.

Amélioration continue de notre offre

Les données de navigation révèlent comment vous interagissez avec notre plateforme. Quelles pages retiennent votre attention ? Où abandonnez-vous votre lecture ? Ces observations guident nos décisions d'amélioration.

Nous analysons également les retours que vous formulez, les questions posées, les difficultés rencontrées. Cette matière première alimente l'évolution de nos contenus et l'ajustement de nos méthodes pédagogiques.

Respect de nos obligations légales

Certaines réglementations imposent la conservation de traces documentaires. Les dossiers d'inscription, les contrats de formation, les preuves de réalisation des prestations — autant d'éléments que nous devons archiver pendant des durées définies par la loi française.

• Permettre votre inscription et votre participation aux formations business plans
• Communiquer avec vous concernant votre parcours éducatif
• Personnaliser nos recommandations selon votre profil professionnel
• Améliorer l'ergonomie et le contenu de tanquirovel.com
• Assurer la sécurité de notre plateforme contre les accès frauduleux
• Répondre aux exigences réglementaires de la formation professionnelle
• Établir des statistiques anonymisées sur l'utilisation de nos services

Comment vos données circulent-elles ?

tanquirovel ne fonctionne pas en totale autonomie. Certaines tâches requièrent l'intervention de partenaires extérieurs, ce qui entraîne parfois la transmission d'informations vous concernant.

Nos prestataires techniques

L'hébergement de notre site repose sur des serveurs gérés par une société tierce. Vos données transitent donc par leur infrastructure. De même, les outils que nous employons pour gérer les inscriptions, envoyer les e-mails ou analyser le trafic sont fournis par des entreprises spécialisées.

Chacun de ces prestataires accède uniquement aux informations strictement nécessaires à sa mission. Des contrats encadrent ces relations : ils précisent les limites d'utilisation, imposent la confidentialité, définissent les mesures de sécurité exigées.

Partenaires pédagogiques

Selon les formations choisies, nous collaborons avec des experts intervenant dans nos programmes. Ces professionnels peuvent recevoir certaines informations vous concernant — typiquement votre nom, votre parcours, vos objectifs — pour adapter leur enseignement.

Situations exceptionnelles

Des circonstances particulières peuvent nous contraindre à divulguer des données. Une réquisition judiciaire, par exemple, nous oblige légalement à fournir les éléments demandés par les autorités. La protection de nos droits face à un litige peut également justifier la communication de renseignements à nos conseils juridiques.

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires techniques opèrent depuis des pays situés hors de l'Union européenne. Lorsque vos données traversent ces frontières, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place : clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, certifications reconnues, ou mécanismes équivalents assurant un niveau de protection adéquat.

Mesures de protection mises en œuvre

La sécurité de vos informations mobilise notre attention constante. Plusieurs dispositifs se superposent pour réduire les risques.

Protections techniques

Toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées via le protocole HTTPS. Cette couche de cryptage empêche l'interception des données en transit. Les informations stockées dans nos bases bénéficient également d'un chiffrement au repos.

Des pare-feu filtrent les accès, des systèmes de détection surveillent les tentatives d'intrusion, des sauvegardes régulières permettent la restauration en cas d'incident. Notre infrastructure fait l'objet de mises à jour fréquentes pour corriger les vulnérabilités identifiées.

Contrôles organisationnels

Seuls les membres de notre équipe ayant un besoin légitime peuvent consulter vos données. Chacun dispose d'identifiants personnels, les accès sont tracés, les permissions sont régulièrement révisées.

Nos collaborateurs suivent des formations sur la protection des données. Ils signent des engagements de confidentialité et connaissent les procédures à respecter.

Limites de la sécurité

Aucun système n'offre une imperméabilité absolue. Malgré nos efforts, un risque résiduel persiste. Une faille logicielle inconnue, une attaque particulièrement sophistiquée, une défaillance humaine — autant de facteurs pouvant conduire à une compromission.

Votre vigilance personnelle constitue également une barrière essentielle. Protégez vos identifiants, ne les partagez pas, déconnectez-vous après utilisation sur des appareils partagés.

Durée de conservation

Nous ne gardons pas vos informations indéfiniment. Des durées maximales encadrent la rétention de chaque catégorie.

Données de compte actif

Tant que vous participez à nos formations ou que votre compte reste actif, nous conservons vos renseignements personnels. Cette période correspond à la relation commerciale en cours.

Après la fin de votre dernière formation, vos données demeurent accessibles pendant trois ans. Ce délai permet de répondre à d'éventuelles réclamations, de vous proposer de nouvelles sessions, de maintenir l'historique pédagogique.

Archives légales

Certains documents doivent être archivés plus longtemps pour satisfaire aux obligations comptables et fiscales. Les factures, les contrats, les justificatifs de réalisation des prestations sont conservés dix ans conformément à la réglementation française.

Données de navigation

Les informations techniques liées à votre utilisation du site (logs, statistiques de visite) sont effacées après treize mois maximum. Cette durée correspond aux recommandations de la CNIL pour les données de connexion.

Suppression proactive

À l'expiration de ces délais, vos informations sont automatiquement supprimées de nos systèmes actifs. Cette destruction s'applique également aux sauvegardes, selon un calendrier défini.

Vos droits et leur exercice

La législation européenne vous confère plusieurs prérogatives concernant vos données personnelles. Vous pouvez les mobiliser à tout moment.

Accéder à vos informations

Vous avez le droit d'obtenir une copie de toutes les données vous concernant que nous détenons. Cette faculté vous permet de vérifier l'exactitude des renseignements enregistrés, de prendre connaissance de leur utilisation.

Rectifier les inexactitudes

Si des informations s'avèrent erronées ou obsolètes, demandez-nous de les corriger. Nous procéderons aux modifications dans les meilleurs délais et informerons les destinataires éventuels de ces données des changements effectués.

Effacer vos données

Dans certaines situations, vous pouvez exiger la suppression de vos renseignements personnels. Ce droit s'applique notamment lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités initiales, ou si vous retirez le consentement sur lequel reposait le traitement.

Des exceptions existent : nous devons conserver certains éléments pour respecter nos obligations légales, pour constater ou défendre nos droits en justice, ou pour des motifs d'intérêt public.

Limiter le traitement

Vous pouvez demander le gel temporaire de l'utilisation de vos données. Dans ce cas, nous les conservons mais cessons de les traiter activement, sauf pour leur stockage ou si vous y consentez explicitement.

S'opposer au traitement

Lorsque nous traitons vos informations sur la base de notre intérêt légitime, vous disposez du droit de vous y opposer. Nous cesserons alors ce traitement, sauf si nous démontrons des motifs légitimes impérieux prévalant sur vos intérêts.

Récupérer vos données

Pour les informations que vous nous avez fournies et dont le traitement repose sur votre consentement ou l'exécution d'un contrat, vous pouvez demander à les recevoir dans un format structuré et couramment utilisé. Vous avez également le droit de nous demander de transmettre ces données directement à un autre organisme, lorsque cela est techniquement possible.

Procédure d'exercice

Pour activer l'un de ces droits, adressez votre demande à tanquirovel par courrier électronique à support@tanquirovel.com ou par courrier postal à Parc Albert-Michallon, 7, Rue Masséna, 38000 Grenoble, France.

Nous vous répondrons dans un délai d'un mois suivant la réception de votre requête. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires compte tenu de la complexité ou du nombre de demandes. Dans ce cas, nous vous informerons de cette prolongation et de ses motifs.

Avant de donner suite à votre demande, nous pouvons vous demander de justifier votre identité pour éviter toute divulgation d'informations à une personne non autorisée.

Fondements juridiques de nos traitements

Chaque utilisation de vos données repose sur une base légale définie par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Exécution du contrat

Lorsque vous vous inscrivez à une formation, un contrat se forme entre tanquirovel et vous. Le traitement de vos informations personnelles devient alors nécessaire pour exécuter ce contrat : vous identifier, gérer votre dossier, délivrer la prestation, assurer le suivi pédagogique.

Consentement explicite

Pour certaines opérations spécifiques — par exemple l'envoi de communications marketing concernant de nouvelles formations — nous sollicitons votre accord préalable. Ce consentement doit être libre, éclairé et univoque. Vous pouvez le retirer à tout moment avec la même facilité que vous l'avez donné.

Intérêt légitime

Certains traitements se justifient par nos intérêts légitimes, à condition qu'ils ne portent pas atteinte excessive à vos droits et libertés. L'amélioration de nos services, la sécurisation de notre plateforme, l'analyse statistique de l'utilisation du site — ces activités relèvent de cette catégorie.

Obligations légales

Des textes législatifs ou réglementaires nous imposent certains traitements. La conservation des documents comptables, la réponse aux réquisitions judiciaires, le respect des normes applicables à la formation professionnelle — autant de situations où nous devons traiter vos données pour nous conformer à la loi.

Mineurs et protection spécifique

Nos services s'adressent principalement à des professionnels adultes souhaitant développer leurs compétences en matière de business plans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations concernant des personnes âgées de moins de 16 ans.

Si nous découvrons qu'un mineur nous a transmis des données personnelles sans le consentement de ses représentants légaux, nous supprimerons ces informations de nos systèmes dans les plus brefs délais.

Les parents ou tuteurs légaux qui constateraient qu'un enfant dont ils ont la responsabilité nous a fourni des renseignements personnels peuvent nous contacter pour en demander l'effacement.

Modifications de cette politique

Nos pratiques évoluent, les technologies progressent, les réglementations changent. Cette politique de confidentialité peut donc être amenée à se transformer.

Toute modification substantielle fera l'objet d'une information préalable. Nous publierons la nouvelle version sur cette page en actualisant la date de dernière mise à jour figurant en haut du document. Pour les changements majeurs affectant significativement vos droits, nous pourrons vous alerter directement par courrier électronique.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques actuelles en matière de protection des données.

Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles par tanquirovel constitue une violation de la réglementation applicable, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Cette démarche peut être effectuée en ligne sur le site web de la CNIL (www.cnil.fr) ou par courrier postal à l'adresse suivante : CNIL, 3 Place de Fontenoy - TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07.

Néanmoins, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu. Notre objectif reste de résoudre directement toute préoccupation que vous pourriez avoir concernant l'utilisation de vos informations.